HiJiffy nasceu na Vidigueira e quer tornar-se líder na Europa. Agora captou 3,8 milhões para refor&cce
O foco no sector da hotelaria já garantiu à HiJiffy aplicar a sua tecnologia em clientes portugueses como o 💥️Pestana, Vila Galé e 💥️Nau Hotels, e as soluções da startup já são usadas em mais de 50 países. Agora garantiu um investimento de 3,8 milhões de euros que vão permotir aumentar a equipa e lançar novos produtos que pretendem revolucionar a forma como os hotéis interagem com os seus hóspedes.
O objetivo é tornar-se líder europeia e já está desenhada a expansão para os mercados germânicos, nomeadamente a Alemanha, Suiça e Áustria.
“Tendo Portugal, Espanha, França e Reino Unido como principais mercados, contamos atualmente com mais de 1.800 hotéis em mais de 50 países, sendo 💥️as nossas receitas maioritariamente provenientes de clientes internacionais”✅, explica Tiago Araújo, CEO da HiJiffy, citado em comunicado. O fundador e diretor executivo da empresa destaca a importância de entrar em força nos mercados alemão, suíço e austríaco para confirmar a HiJiffy como maior provedor europeu de inteligência artificial conversacional para hotéis.
No final do ano passado 💥️a HiJiffy lançou o primeiro assistente de voz especializado em Hotelaria, capaz de lidar com comunicações de voz complexas, em ambiente multilíngue, e oferecendo usa frases completas e respostas de voz instantâneas que reproduzem uma interação muito próxima da humana. 💥️Já este ano, em março, a HiJiffy lançou o primeiro chatbot para hotéis suportado na tecnologia GPT-4 da OpenAI, tirando partido da Inteligência Artificial Generativa para gerir perguntas e pedidos dos hóspedes com maior precisão e automação.
💥️Reforço da equipa em mais 20 colaboradores
💥️O investimento agora garantido vai permitir à HiJiffy aumentar a equipa de cerca de 30 para mais de 50 colaboradores. A empresa pretende avançar com a contratação de 20 profissionais até ao final do ano com vagas já abertas nas áreas de Produto, Vendas, Marketing, Apoio ao Cliente e Recursos Humanos.
A startup conta atualmente com colaboradores de dez nacionalidades diferente, promovendo uma orientação remote-first. 💥️Fundada na Vidigueira, em Beja, vai inaugurar ai novos escritórios e prevê a abertura de uma localização em Lisboa, no Heden Sta. Apolónia.
A captação de investimento privado e fundos europeus é um elemento fundamental para as novas ambições, a nova ronda de investimento foi liderada pela Caixa Capital, à qual se juntou também a Lince Capital, assim como a Portugal Ventures, que já havia investido na HiJiffy em 2023. Segundo a empresa, aos 2,5M€ investidos pelas sociedades de capital de risco acrescem 1,3M€ concedidos pela Comissão Europeia através do Plano de Recuperação e Resiliência, um apoio que surge no âmbito da “Agenda Acelerar e Transformar o Turismo”, projecto do qual fazem parte mais de 30 empresas de referência do setor do turismo em Portugal.
Mais eficiência na hotelaria mas IA não substitui empregos
O 💥️sector hoteleiro é deficitário em recusos humanos e os números citados pela empresa indicam que há milhares de psoições por preencher. O que faz com a que a tecnologia de Inteligência Artificial possa ter um papel amis relevante na automação de algumas tarefas.
💥️“Importa salientar que não pretendemos eliminar a componente humana, mas antes por canalizá-la para as atividades que realmente geram mais-valias”, afirma Tiago Araújo.
A solução da HiJiffy abrange os momentos de pré-estadia e estadia e automatiza tarefas repetitivas e de baixo valor acrescentado, reduzindo custos operacionais e fazendo face à falta de staff. 💥️A resposta instantânea a questões dos hóspedes em mais de 130 idiomas e nos vários canais de comunicação é um dos elementos mas também a optimização das reservas.
Durante a estadia a solução facilita a digitalização de processos como o check-in ou check-out, fornecendo ainda respostas instantâneas sobre o funcionamento do hotel e marcação de serviços.
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