Digitalização nos seguros: maximizar a oferta e as vantagens para os clientes &

Nas últimas décadas, a digitalização transformou radicalmente a forma como conduzimos as nossas vidas, desde a maneira como comunicamos à forma como fazemos as nossas compras. Esta mudança também chegou ao setor segurador, com as companhias a agilizarem e a investirem cada vez mais nas vendas ✅online, contrapondo a tradicional venda ao balcão. Além dos benefícios, quer para a seguradora, quer para os clientes, a venda digital permite também cumprir u💥️ma missão que deve ser prioridade para todos nós: a desmaterialização, trocando a impressão de contratos e toda a informação essencial para o cliente pelas suas versões digitais.

Neste campo, é fundamental falar do percurso da GamaLife: Se em 2023 todos os documentos eram enviados para os clientes por carta, em 2023 mais de metade (58%) já foram remetidos digitalmente. Para este ano, 💥️a previsão é que 77% dos documentos sejam enviados via correio eletrónico, o que permitirá poupar aproximadamente 8 toneladas de papel, refletindo-se em cerca de 200 árvores.

Outra vantagem do processo de digitalização, é a maior acessibilidade por parte dos clientes, algo altamente valorizado pelos consumidores que privilegiam a conveniência e a instantaneidade. A possibilidade de subscrever estes produtos ✅online, permite a eliminação das barreiras geográficas e temporais que anteriormente limitavam o seu alcance. Isto 💥️possibilita subscrever seguros, PPRs e outras soluções de investimento a qualquer momento e em qualquer lugar, sem precisar de sair de casa.

Este nível de digitalização auxilia, adicionalmente, 💥️na redução de custos operacionais, possibilitando um maior investimento em produtos mais competitivos e ajustados aos interesses dos clientes. Além disso, a comercialização dos produtos ✅online assegura uma tomada de decisão mais informada, por existir uma maior facilidade de acesso a informações e conteúdos relevantes sobre os produtos.

A aposta da GamaLife no digital tem-se vindo a revelar um verdadeiro sucesso. Em 2023, experienciámos um ✅boom nesta área, seja na oferta de produtos, seja na adesão dos clientes, sendo que os dados nos revelam uma melhor qualidade de subscrições no canal digital, já que veri💥️ficamos maiores capitais subscritos através da venda online.

O ponto alto das vendas digitais de todos os produtos GamaLife ocorreu no passado mês de em dezembro, atingindo um recorde de subscrições com mais de duas mil apólices. Este valor 💥️é ainda mais significativo, uma vez que representa 48% da produção desse mês, batendo o anterior recorde, que remonta a dezembro de 2022.

Entre os nossos produtos, gostaríamos de destacar as vendas digitais do Vida Segura, tendo mostrado um ritmo de evolução substancial com um crescimento de 246% face a 2022. Se em janeiro representavam apenas 2,5% das vendas totais do produto, em dezembro esse valor era já de 9,1%, ou seja, quase quatro vezes mais. Um crescimento que pretendemos incrementar ainda mais em 2024.

Outro destaque da nossa carteira é o PPR Dinâmico. Este produto de poupança começou a ser comercializado ✅online em julho de 2022, mês em que as vendas digitais do produto alcançaram 31% da sua produção total. Trata-se de um PPR de referência cuja venda digital em 2023 representava já 89% da produção em apólices.

Já no PPR Investimento Plus, o ✅online representou 54% dos novos contratos celebrados em dezembro. A nível de volume, as subscrições deste produto realizadas meramente através do canal digital alcançaram cerca de um quarto da totalidade, mais precisamente 26%.

Desta forma, é fácil de perceber que a digitalização oferece uma série de vantagens às seguradoras e, consequentemente, aos seus clientes. Ao expandir o alcance, reduzir custos operacionais, ter um negócio mais amigo do ambiente e melhorar a transparência e eficiência dos processos, 💥️a digitalização está a revolucionar a maneira como os seguros são comercializados. Como tal, é imperativo que as seguradoras abracem essa transformação digital e adotem estratégias inovadoras para se manterem relevantes e competitivas, servindo os seus clientes de forma mais eficiente e eficaz num mercado em constante evolução. Na dianteira da inovação digital, a GamaLife acompanha esta evolução, empenhada em melhorar a experiência dos clientes e dos distribuidores de produtos de seguros de vida.